Экспорт номеров телефонов и структуры организации в Phone Xpress

Когда-то я уже писал о программе Phone Xpress и описывал то, каким образом ее можно применять для оптимизации расходов на связь, контроля и т.д.

Все это время мне не хватало возможности автоматически, регулярно и оперативно обновлять данные о пользователях телефонов и их номерах. Не смотря на наличие в Phone Xpress импорта и экспорта структуры организации, мне это было делать неудобно, т.к. в моем случае людей много, регулярно меняются сами люди и номера, которыми они пользуются. Конечно же, этим должны били заниматься секретари, но они то забыли, то еще что-то. Еще много лет назад я написал скрипт, который брал из файла, который выгружался из интранет сайта, данные и обновлял их в AD. В результате у каждого аккаунта были прописаны должность, отдел, телефоны, адреса и т.д. В общем-то, оставалось только написать скрипт, который бы мог брать данные из AD и на их основе генерировать файл, который, в свою очередь, можно будет проимпортировать в Phone Xpress.

Я умышленно пользовался внешними компонентами от Quest для работы с AD, т.к. в этом случае все будет работать и в 2003 домене. В скрипте есть ряд фрагментов, которые, в зависимости от вашей ситуации, нужно будет модифицировать.

Как сэкономить на телефонной связи? Часть первая

 Часть вторая …
 Часть третья …

Давно уже собирался написать про свой опыт экономии на телефонной связи. А в связи с кризисом это стало еще более актуально.

Итак, имеется компания, в которой есть один или более офисов, в каждом из которых есть офисная АТС, с которых можно снимать статистику. В нашем случае это было две АТС LG CS1000, одна LG LDK300 и несколько Samsung ARIA SOHO. Все они позволяют снимать статистику и, что немаловажно, все они позволяют делать это по сети. В более старых АТС, приходится делать это только через COM порт, что не очень удобно.

Кроме того, понадобится программа, которая позволяет получать это статистику и проводить по ней анализ. После долгих поисков была выбрана система Phone Xpress, которая является одной из лучших из доступных на рынке.

Как сэкономить на телефонной связи? Часть вторая

В первой части я определился с тем, на какие АТС приходится подавляющая часть расходов. Теперь следует разобраться с тем, на что уходят деньги.

Итак, с помощью программы тарификации и анализа статистики АТС, делаю отчет за месяц, для наглядности отфильтрую только одну из АТС – bg-ats, при этом делаю отчет “По зоне звонка”, чтобы отсечь звонки, которые нам ничего не стоят, отбираю только исходящие.

Как сэкономить на телефонной связи? Часть третья

В первой и второй части я рассказал о том, где и на чем будем экономить. Теперь разберемся с тем, как именно это реализовать.

Для начала, нужно определиться с нагрузкой на канал ip телефонии. Нужно выяснить, сколько производится одновременных звонков на мобильные телефоны.

Запускаем программу анализа телефонных звонков Phone Xpress Анализатор, и строим отчет по следующим критериям: отбираем все звонки с нужных нам АТС, зона звонков “Мобильные”, и отчет “по загруженности линий”